Service i særklasse – Hvordan begeistre interne og eksterne kunder?

Vi har gleden av å invitere til et høykvalitets kurs i service. Kurset er todelt (3+3t) og lagt på kveldstid.

Målgruppe:

Medarbeidere og ledere i alle typer private og offentlige virksomheter som leverer service og har kunde/klientkontakt, og som ønsker et faglig løft, eller har ambisjoner om høy kunde/klienttilfredshet.

Kursinnhold:

– Service og kundebehandling i stor endring.

– Målinger av norsk servicekvalitet – hvordan står det til hos oss?

– Ulike kunder og ulike servicebehov.

– Hvordan skape den gode serviceopplevelsen.

– Praktisk service og kundebehandling.

– Klagebehandling..

Kursavgift: 

Kurset koster kr. 1800,-. Dette inkluderer enkel bevertning begge kveldene.

Tid og sted:

Del 1: tirsdag 31. januar, kl. 18.00 – 21.00

Del 2: torsdag 23. februar, kl 18.00 – 21.00

Kurset foregår via videokonferanse, følges hos Campus Moss

Påmeldingsfrist: 

Bindende påmelding til post@campusmoss.no innen fredag 10. januar 2017.